Terma dan Syarat v12my — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke v12my. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan v12my ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform v12my — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana medium lain yang kami sediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang digariskan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform v12my. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan kepada Terma dan Syarat akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform v12my, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana wilayah yang mengharamkan aktiviti perjudian dalam talian
• Tidak sedang dikenakan larangan diri secara sukarela atau paksaan daripada mana-mana platform perjudian
• Mendaftar untuk kegunaan diri sendiri semata-mata, bukan bagi pihak orang lain
• Tidak pernah dihukum atau disekat daripada platform v12my sebelum ini

v12my berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti identiti dan kelayakan daripada mana-mana ahli. Kegagalan untuk memberikan dokumentasi yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform v12my. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan mana-mana akaun pendua yang ditemui akan ditutup serta-merta beserta pembekuan semua baki berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran
• Mengekalkan dan mengemas kini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda
• Bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda
• Memaklumkan v12my dengan segera sekiranya anda mengesyaki penggunaan tidak sah pada akaun anda

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat dan maklumat kaedah pembayaran. Proses ini dilaksanakan semata-mata untuk melindungi keselamatan akaun dan memenuhi keperluan pematuhan.

v12my menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk TNG eWallet, DuitNow, Boost, FPX dan pemindahan bank. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada had berikut:

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi
• Deposit maksimum: RM 50,000 setiap hari (tertakluk kepada kaedah pembayaran)
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi
• Pengeluaran maksimum: RM 30,000 setiap hari

Semua pengeluaran diproses secara automatik dalam masa kurang daripada 5 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan pengesahan KYC. Pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu mungkin memerlukan semakan manual tambahan oleh pasukan kewangan kami.

v12my tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit atau pengeluaran dari pihak kami. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami. Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma penyedia pembayaran anda.

v12my menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semua peringkat. Setiap tawaran promosi mempunyai syarat dan tempoh sah luput yang tersendiri. Syarat am yang terpakai kepada semua bonus di v12my adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali seseorang ahli melainkan dinyatakan sebaliknya
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• v12my berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan atau penipuan
• Pertaruhan menggunakan dana bonus mungkin hanya menyumbang sebahagian sahaja kepada pemenuhan syarat pertaruhan bergantung kepada jenis permainan
• Bonus akan tamat tempoh secara automatik selepas tempoh yang ditetapkan jika syarat pertaruhan tidak dipenuhi

Semua permainan yang tersedia di platform v12my menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengesahan bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap putaran, tangan kad atau hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk v12my sendiri.

Peraturan khusus setiap permainan boleh didapati dalam antara muka permainan itu sendiri. Pemain dinasihatkan untuk memahami peraturan sebelum mula bertaruh dengan wang sebenar. Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang disahkan.

Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan berlangsung:

• Semua pertaruhan aktif pada masa kegagalan akan dikembalikan kepada baki akaun ahli
• Kemenangan yang telah direkodkan sebelum kegagalan teknikal adalah sah dan akan dikreditkan
• v12my tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak pemain

Demi memastikan pengalaman yang selamat dan adil bagi semua pengguna, ahli v12my dilarang sama sekali daripada terlibat dalam sebarang aktiviti berikut:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat tidak sah untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan yang melibatkan berbilang peserta
• Pengubahan wang haram melalui platform, termasuk pemindahan dana yang mencurigakan
• Membuka akaun bagi pihak orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah
• Menyiarkan kandungan yang mengandungi unsur ugutan, gangguan atau bahasa yang tidak sesuai dalam mana-mana saluran komunikasi platform
• Sebarang cubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan dan integriti platform

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan v12my. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja selepas semua syarat berikut dipenuhi:

• Tiada pertaruhan aktif atau transaksi yang belum selesai
• Semua syarat pertaruhan bonus yang berkaitan telah dipenuhi atau bonus berkenaan telah dibatalkan
• Baki akaun yang selebihnya akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hari bekerja

v12my berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan yang disyaki atau atas sebab pematuhan undang-undang. Dalam kes sedemikian, baki akaun boleh ditahan sehingga siasatan selesai.

Untuk program pengehadan kendiri (self-exclusion), ahli boleh memohon penggantungan akaun sementara selama 30 hari, 90 hari, 180 hari atau secara kekal. Permintaan ini akan dikuatkuasakan dalam masa 24 jam dan tidak boleh ditarik balik dalam tempoh yang diminta.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, v12my dan syarikat berkaitan, pengarah, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang dialami semasa menggunakan platform
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dijangka
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan teknikal pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau penyedia permainan
• Sebarang kerosakan yang berpunca daripada akses tidak sah kepada akaun yang disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri

Platform v12my disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan ketersediaan platform 99.9% sepanjang masa, kami tidak membuat jaminan mutlak bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat.

Penggunaan platform v12my juga tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dasar Privasi menggariskan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dengan menggunakan platform v12my, anda bersetuju bahawa kami boleh:

• Mengumpul maklumat pendaftaran, data transaksi dan maklumat penggunaan platform untuk tujuan operasi perkhidmatan
• Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa kawal selia atas permintaan sah yang dikuatkuasakan oleh undang-undang
• Menggunakan data agregat yang tidak mengenal pasti individu untuk penambahbaikan platform
• Menghantar komunikasi perkhidmatan dan promosi melalui e-mel atau kaedah lain yang anda pilih semasa pendaftaran

v12my berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini melainkan dinyatakan sebaliknya.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui:

• Notis menonjol di laman web platform selama sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• E-mel notis kepada alamat yang didaftarkan oleh ahli aktif
• Notifikasi dalam akaun ahli semasa log masuk

Tanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala terletak pada ahli. Penggunaan platform berterusan selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut secara penuh.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan v12my melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan di sudut bawah platform
• E-mel: [email protected] (masa tindak balas dalam tempoh 24 jam bekerja)
• FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami berkomited untuk menangani setiap aduan dan pertanyaan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan ahli adalah keutamaan tertinggi pasukan v12my.